Політика повернення

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика повернення товарів регулює умови повернення продукції, придбаної в інтернет-магазині i-tea.club, відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон України "Про захист прав споживачів".
1.2. Політика поширюється на товари категорії "чай" та "чайний посуд".

2. Умови повернення товару належної якості
2.1. Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", споживач має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо товар:
- не був у вжитку;
- зберігає товарний вигляд (упаковка, ярлики, пломби, наклейки);
- не порушена цілісність упаковки, особливо у разі чаю;
- є документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція, електронне замовлення).

2.2. Повернення товарів, що належать до категорії "чай" (харчові продукти), можливе лише у разі неналежної якості продукції.

3. Умови повернення товару неналежної якості
3.1. Під товаром неналежної якості розуміється продукція, яка має дефекти, робить її непридатною для використання за призначенням або не відповідає опису, представленому на Сайті.
3.2. Користувач має право на:
- заміну товару на аналогічний;
- повернення сплаченої суми за товар.
3.3. Для повернення товару неналежної якості необхідно:
- надати заяву на повернення (у вільній формі);
- додати фото- або відеофіксацію недоліків товару (при необхідності);
- надати документ, що підтверджує покупку.

4. Порядок повернення товару
4.1. Для оформлення повернення Користувач має зв'язатися з адміністрацією інтернет-магазину через контактні дані, вказані на сайті i-tea.club.
4.2. Після узгодження деталей повернення:
- Користувач повинен відправити товар назад через узгоджену службу доставки;
- Витрати на зворотну доставку товару неналежної якості покриває інтернет-магазин.
4.3. У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

5. Порядок повернення коштів
5.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару назад на склад інтернет-магазину.
5.2. Гроші повертаються тим же способом, яким було здійснено платіж, якщо не погоджено інше.

6. Товари, які не підлягають поверненню
6.1. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, поверненню не підлягають:
- продовольчі товари належної якості (чай, за умови, що він відповідає опису та якості);
- товари, які не можуть бути повернуті за гігієнічними або санітарними нормами, якщо вони були розпаковані або використані (наприклад, заварювальні сита, чайники).

7. Контактна інформація
7.1. Для всіх питань, пов'язаних із поверненням товарів, звертайтесь за телефоном: (067) 185-0407 або електронною поштою: info@i-tea.club.

8. Доповнення та зміни
8.1. Інтернет-магазин залишає за собою право вносити зміни до Політики повернення товарів. Актуальна версія Політики завжди доступна на сайті i-tea.club.

Дата останнього оновлення: 24.01.2025