Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата товаров регулирует условия возврата продукции, приобретенной в интернет-магазине i-tea.club, в соответствии с действующим законодательством Украины, включая Закон Украины "О защите прав потребителей".  
1.2. Политика распространяется на товары категории "чай" и "чайная посуда".  

2. Условия возврата товара надлежащего качества
2.1. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если товар:  
- не был в употреблении;  
- сохраняет товарный вид (упаковка, ярлыки, пломбы, наклейки);  
- не нарушена целостность упаковки, особенно в случае чая;  
- есть документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция, электронный заказ).  

2.2. Возврат товаров, относящихся к категории "чай" (пищевые продукты), возможен только в случае ненадлежащего качества продукции.  

3. Условия возврата товара ненадлежащего качества
3.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается продукция, которая имеет дефекты, делает её непригодной для использования по назначению, или не соответствует описанию, представленному на Сайте.  
3.2. Пользователь имеет право на:  
- замену товара на аналогичный;  
- возврат уплаченной суммы за товар.  
3.3. Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:  
- предоставить заявление на возврат (в свободной форме);  
- приложить фото- или видеофиксацию недостатков товара (при необходимости);  
- предоставить документ, подтверждающий покупку.  

4. Порядок возврата товара
4.1. Для оформления возврата Пользователь должен связаться с администрацией интернет-магазина через контактные данные, указанные на сайте i-tea.club.  
4.2. После согласования деталей возврата:  
- Пользователь должен отправить товар обратно через согласованную службу доставки;  
- расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества покрывает интернет-магазин.  
4.3. В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.  

5. Порядок возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения товара обратно на склад интернет-магазина.  
5.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, если не согласовано иное.  

6. Товары, не подлежащие возврату 
6.1. В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года, возврату не подлежат:  
- продовольственные товары надлежащего качества (чай, при условии, что он соответствует описанию и качеству);  
- товары, которые не могут быть возвращены по гигиеническим или санитарным нормам, если они были распакованы или использованы (например, заварочные сита, чайники).  

7. Контактная информация 
7.1. Для всех вопросов, связанных с возвратом товаров, обращайтесь по телефону: (067) 185-0407 или по электронной почте: info@i-tea.club.  

8. Дополнения и изменения
8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в Политику возврата товаров. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте i-tea.club.  

Дата последнего обновления: 24.01.2025

---